ANNULATIONS ET RETOURS

Annulation d’une commande

Pour annuler une commande en cours, veuillez nous envoyer un courriel pour obtenir une autorisationSi votre commande a déjà été envoyée, nous ne pourrons l’annuler sans des frais de 25% pour la manutention ainsi que les frais postaux.

Retour de marchandise

Il est possible de retourner votre marchandise dans les 15 jours suivant votre date de réception de commande, si ce n’est pas des aliments en vrac. Les produits doivent être intacts et dans leur emballage original. Des produits tels que certains cosmétiques ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène, surtout lorsque le produit n’est pas scellé.

Pour retourner votre commande ou certains produits, il vous suffit de nous envoyer un courriel afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour et de spécifier le(s) produit(s) que vous désirez retourner. D’autres instructions vous seront fournies.

 

Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou compte Paypal dans un délai de 1 à 3 jours ouvrable(s) à la suite de la réception du produit à notre entrepôt et de l’évaluation de sa condition par un responsable de SANTÉ EN VRAC. Le remboursement est effectif sur la valeur payée par le client sur le ou les produit(s) incluant les taxes, moins le montant de la livraison.

Important : Nous n’acceptons aucun retour de marchandise provenant des États-Unis.